Francesco Muzzarelli, Assertività – come comunicare con efficacia nelle situazioni difficili, Editrice Il Campo

L’intento dell’autore è quello di introdurre il lettore alla comprensione delle principali modalità di comportamento: passiva, aggressiva e assertiva; di spiegarne le differenze; di evidenziarne i pro e i contro; di fornire delle tecniche pratiche di comunicazione assertiva. Tutto questo per aiutare il lettore a comunicare efficacemente nelle situazioni difficili.